B2B-kauppamme on tarkoitettu laskutusasiakkaillemme, ja vaatii sisäänkirjautumisen. Mikäli yrityksellänne ei ole käyttäjätunnuksia, voit hakea niitä täyttämällä rekisteröitymislomakkeen, tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kymin Palokärjen yleiset toimitusehdot yritysasiakkaille löytyvät täältä
Yleisten toimitusehtojen lisäksi verkkokauppatilauksia koskee seuraavat tarkennukset
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Lisää halutut tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle, jossa valitaan toimitusosoite, toimitustapa ja maksutapa. Onnistuneen tilauksen jälkeen tilaus rekisteröityy Kymin Palokärjen järjestelmään, ja tästä ilmoitetaan asiakkaalle näytöllä ja sähköpostitse.
Tuotteita myy Kymin Palokärki (y-tunnus 2123109-4). Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotevalikoimamme ja hintamme ovat voimassa sitoumuksetta toistaiseksi.
Asiakkaaksi rekisteröityminen on vapaaehtoista ja verkkokaupasta voi
hyvin
tilata ilman rekisteröitymistäkin. Asiakkaaksi rekisteröitymällä voit
myöhemmin tarkastella tilaushistoriaasi omalla asiakassivullasi.
Yritysverkkokauppamme (b2b.kyminpalokarki.fi) edellyttää rekisteröitymistä ja yritysasiakastilin avaamista.
Yritysasiakastili (B2B-asiakastili) voidaan avata vähintään vuoden ikäiselle kauppa-, alv- ja ennakkoperintärekisterissä olevalle yhtiölle (oy, ky, ay tai osuuskunta) tai yhteisölle (säätiö, yhdistys).
Verkkokauppamme maksunvälityksestä vastaa Checkout Finland Oy. Checkout tarjoaa useita maksutapavaihtoehtoja. Käytössäsi ovat verkkopankkimaksut, maksu luottokorteilla (Visa / Master Card) sekä mobiilimaksut.
Lisätietoja Checkoutin tarjoamista maksutavoista löydät täältä.
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosreksiteriin. Checkout Finland Oy:n yhteystiedot:
Checkout Finland Oy
Y-tunnus: 2196606-6
Eteläpuisto 2 C
33200 Tampere
puh. 0800 552 010 (ma-su 06:00-23:00)
sähköposti: [email protected] (www.checkout.fi)
Yritysmyynnissä noudatamme Kymin Palokärjen yleisiä yritysmyyntiehtoja. Yritysverkkokauppaamme rekisteröitynyt asiakas voi hakea Kymin Palokärjen laskutustiliä. Laskutustilin avaamisen jälkeen on mahdollista tilata tuotteita verkkokaupastamme myös laskulla.
Laskutustilin avaaminen edellyttää myönteistä luottopäätöstä.
- Laskutuslisä 5,00 €
- Laskulla maksuaika 10 vrk (yritysasiakas) tai 14 vrk (jälleenmyyjä), ja viivästyskorko 12 %.
Erääntyneet saatavamme siirretään eräpäivän jälkeen perintäyhtiö Visma Financial Solutions Oy:lle, joka vastaa erääntyneiden saataviemme maksuhuomautuksista ja perinnästä.
Pidätämme oikeuden evätä yritykseltä mahdollisuuden laskulla tilaamiseen, jolloin tilaukset voidaan maksaa verkkokauppamme tarjoamilla maksutavoilla tilauksen yhteydessä.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat tästä ilmoituksen sekä näytöllä että välittömästi sähköpostitse lähetettävällä tilausvahvistuksella, josta näkyvät tilaus- ja maksutietosi. Tarkista myös roskapostilaatikko, mikäli tilausvahvistusta ei heti löydy.
Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää,
ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut
ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä
aina tilausnumerosi saatavilla.
Tarkasta aina, että lähetyksen sisältö vastaa tilausvahvistuksella ilmoitettua tuotelistausta.
Tilaukset toimitetaan verkkokaupan kassalla esitellyillä
toimitustavoilla, joista asiakas valitsee itselleen sopivimman. Jokainen
lähetys saa seurantakoodin, jonka avulla toimituksen etenemistä voi
seurata seurantapalvelun kautta.
Kymin Palokärki pidättää itsellään oikeuden muuttaa asiakkaan
valitsemaa toimitustapaa, sillä tuotteidemme ominaispainot vaihtelevat
hyvin paljon. Tästä syystä voi tilauksen pakkaamisen yhteydessä joskus
käydä ilmi, että sitä ei voida toimittaa tilaksen yhteydessä valitulla
toimitustavalla. Ilmoitamme aina tilauksen toimitustavan vaihdosta
asiakkaalle.
Tuotteet voi myös tilata noudettavaksi varastomyymälästämme ilman toimituskuluja
Tilausten normaali käsittelyaika varastotuotteille on yleensä 2-5 arkipäivää. Kun tilaus lähtee varastoltamme, saapuu se perille määräasemalle yleensä n. 1-3 arkipäivän kuluessa (Suomessa).
Jos tuotetta ei ole varastossa, on sen kohdalla maininta "Ei varastossa. Tilapäisesti loppu tai tilaustuote. Tilauksen käsittelyaika n. X-Y arkipäivää". Tämä tarkoittaa, että tuote on joko tilapäisesti loppu ja täydennystoimitus on matkalla varastoomme, tai että vastaanotettuamme tilauksenne valmistamme tuotteen tai tilaamme tuotetta toimittajaltamme seuraavan normaalin tilauksemme yhteydessä. Saamme yleensä tuotteen valmistettua tai varastoon sekä tilauksen käsiteltyä tuotteen kohdalla ilmoitetun käsittelyajan puitteissa.
Mikäli tuotetta on osittain varastossa (esimerkiksi kun tilataan 3
kpl tuotetta, mutta varastossa on vain 2 kpl), ilmoitetaan tästä
ostoskorinäkymässä sekä verkkokaupan kassalla. Samalla kerrotaan tilauksen arvioitu
käsittelyaika.
Mikäli jotain tuotetta ei ole heti saatavilla, jää tilaus odottamaan kunnes kaikki tuotteet ovat saatavilla. Ilmoitamme aina jos toimitusaika venyy arvioidusta.
HUOMAATHAN, ETTÄ JOILLAKIN TUOTTEILLA TOIMITUSAIKA VOI OLLA KOVIN PITKÄ (ESIM. ERIKOISSÄVYTYKSET JA TILAUSSÄVYTYKSET). EMME VALITETTAVASTI VOI VAIKUTTAA VALMISTAJAN KÄSITTELYAIKOIHIN TAI KULJETUSLIIKKEEN AIKATAULUIHIN.
Lähetämme sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty varastoltamme. Toimitusvahvistus sisältää lähetyksen seurantakoodin.
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta, tilauksen painosta sekä siitä, sisältääkö tilaus vaaralliseksi luokiteltuja aineita (LQ- tai VAK-tuotteita). Näet eri toimitustapojen hinnat verkkokaupan kassalla.
Pahoittelemme tapahtunutta! Ilmoitathan virheestä heti asiakaspalveluumme niin voimme sopia toimitetun tuotteen palautuksesta ja korvaamisesta. Pyrimme korvaamaan virheen ensisijaisesti toimittamalla oikean tuotteen mahdollisimman pian. Jos tämä ei ole mahdollista palautamme tuotteesta maksetun hinnan käyttämällesi maksuvälineelle.
Pahoittelemme tapahtunutta! Pyrimme aina pakkaamaan lähetyksemme hyvin, jotta tuotteet saapuisivat ehjinä perille, mutta valitettavasti kovakourainen käsittely matkalla voi joskus aiheuttaa sen, ettei tuote saavukaan perille ehjänä. Tee tällaisessa tilanteessa välittömästi vahinkoilmoitus rahdin kuljettajalle, ja ota tämän jälkeen viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta ja viallisen tuotteen palautuksesta. Korvaava lähetys toimitetaan samalla toimitustavalla kuin alkuperäinen lähetys.
Kaikissa kysymyksissä voitte ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 010-3212860 (ark 9-16, la 10-13). Puhelun hinta kiinteän verkon liittymästä 8,35 snt/puh + 6,00 snt/min ja matkaviestinverkon liittymästä 8,35 snt/puh + 17,17 snt/min.